• 02_RATIONAL-rational.jpg

Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forteller om hvordan T. Myhrvold AS samler inn og behandler personopplysninger.

T. Myhrvold AS, ved daglig leder, er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger.  Den behandlingsansvarlige har det øverste ansvaret for å sikre at all behandling og håndtering av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldene lovgivning.

Erklæringen inneholder opplysninger du har krav på når det samles inn opplysninger fra nettstedet vårt (personopplysningsloven § 19) og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger (personopplysningsloven § 18 1. ledd). 

1. Generelt

For å gjennomføre et kjøp hos T. Myhrvold AS trenger vi firmanavn, e-post, foretaksnummer eller organisasjonsnummer, mobil eller telefonnummer og adresse. Dette er nødvendig for å kunne sende din bestilling til riktig leveringsadresse, holde deg oppdatert med ordrebevegelse samt kontakte deg dersom det er behov for det i henhold til din ordre.

Myhrvold registrerer og lagrer ingen sensitive personopplysninger.

Alle disse opplysningene hentes direkte fra den registrerte og det er frivillig for vedkommende å oppgi personopplysningene.

Vi er pålagt å oppbevare ordreinformasjon i forbindelse med regnskapsføring, avgifshåndtering og eventuell garanti / reklamasjonshåndtering. Denne historikken slettes etter ti år. Vi oppbevarer også IP-adressen som er benyttet ved bestilling av sikkerhetshensyn.

2. Behandling av personopplysninger

Webredaktøren har det daglige ansvaret for Myhrvolds behandlinger av personopplysninger på myhrvoldgruppen.no, med mindre annet er oppgitt under. Det er frivillig for de som besøker nettsidene å oppgi personopplysninger i forbindelse med tjenester. Behandlingsgrunnlaget er samtykke fra den enkelte, med mindre annet er spesifisert.

T. Myhrvold AS  utvikler, vedlikeholder og er selv databehandler av nettstedet.

Opplysninger som samles inn i forbindelse med drift av nettsted, lagres på egne servere som driftes av Myhvold. Det er kun Myhrvold som har tilgang til opplysningene som samles inn.

Samarbeidspartnere vil kun få innsyn i opplysningene hvis dette er nødvendig for å utføre tjenester for oss. I slike tilfeller inngås databehandleravtaler for å ivareta informasjonssikkerheten, hvilken informasjon leverandøren har tilgang til og hvordan den skal behandles.

3. Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler, for å aktivere viktige tjenester og funksjonalitet på nettstedet vårt, og for å samle inn data om hvordan besøkende samhandler med nettstedet vårt, produktene våre og tjenestene våre. Ved å gå inn og hente informasjon og/eller benytte tjenester på våre nettsider, samtykker du i at det settes informasjonskapsler i din nettleser – i og med at de fleste nettlesere er innstilt slik at de automatisk aksepterer cookies. Dersom du ikke vil akseptere vår bruk av cookies, kan du gå inn og trekke tilbake ditt samtykke ved å endre innstillingene i nettleseren. Vi gjør imidlertid oppmerksom på at dette kan medføre at tjenestene på våre nettsider ikke fungerer optimalt.

Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som plasseres på din datamaskin når du laster ned en nettside. Disse brukes vanligvis til å forbedre din brukeropplevelse og huske hvem du er slik at du forblir innlogget.

Formålet med informasjonskapsler er å gi nettstedet grunnleggende funksjonalitet som sesjonshåndtering og analyse.

Lagring av opplysninger og behandling av disse opplysningene er ikke tillatt med mindre bruker både har blitt informert om og har gitt sitt samtykke til behandlingen. Brukeren skal få vite om og godkjenne hvilke opplysninger som behandles, hva formålet med behandlingen er og hvem som behandler opplysningene, jf. ekomloven § 2-7b.

Følgende informasjonskapsler brukes på myhrvoldgruppen.no:

    - Analyseverktøyet Google Analytics plasserer 4 filer på din maskin (disse begynner med _ga, _gat, _gid og _dc_gtm). Disse informasjonskapslene er brukt til å samle informasjon om hvordan besøkende bruker våre nettsider. Vi bruker denne informasjon til å lage rapporter og til å hjelpe oss med å forbedre nettsiden. Google Analytics lagrer ingen personlig informasjon om ditt besøk på våre nettsider.

    - Siden lagrer informasjon om hvilkesider du besøker.

    3.1 Hvordan unngå informasjonskapsler (cookies)

    Om du ønsker å unngå bruk av informasjonskapsler kan du stille inn din nettleser til å ikke akseptere disse. Se nettleserens hjelpesider for innstillinger. Vær oppmerksom på at dersom du velger å utelukke informasjonskapsler, vil flere av funksjonene på Myhrvold ikke fungere.

    https://nettvett.no/slik-administrer-du-informasjonskapsler/

4. Bruk og videreformidling av personopplysninger

Når du bestiller varer fra T. Myhrvold AS ber vi om personopplysninger fra deg. T. Myhrvold er forpliktet til å behandle personopplysninger fra sine kunder på en forsvarlig måte, i samsvar med personvernloven.

Myhrvold kan bruke dine personopplysninger for å kommunisere med deg vedrørende ditt kundeforhold, dine varekjøp og din bruk av våre løsninger. Myhrvold forplikter seg til ikke å videreformidle personlig opplysninger til andre enn våre underleverandører for utsendelse av varer du har bestilt og til de transportører du har valgt å benytte i våre løsninger.

    4.1 Bestilling av varer

    Når du bestiller varer fra Myhrvold, ber vi deg angi opplysninger som muliggjør utsendelse og fakturering av de varer du har bestilt. Opplysninger om din bestilling lagres så lenge det er nødvendig iht. regnskapslovens krav.

    T. Myrhvold AS samarbeider med en rekke underleverandører for utsendelse av varer. Vi utleverer personopplysninger som er nødvendig for at de skal kunne levere varene til deg. Informasjonen som deles er navn, adresse, telefonnummer, kontaktperson og ønsket utleveringssted.

    4.2 Kontakt oss

    Når du fyller ut skjema for å bli kontaktet av oss, vil vi kun benytte dine opplysninger i forbindelse med den konkrete henvendelsen. Personopplysningene vil bli slettet etter 2 år, eller når du ber oss om at disse slettes.

5. Support- og andre henvendelser

T. Myhrvold AS bruker Freshdesk som sak/support system for registrering av henvendelser som kommer inn via skjema fra myhrvoldgruppen.no eller på e-post til oss. Henvendelser på telefon som resulterer i et ønske om oppfølging blir registrert i Freshdesk. Informasjonen som vi lagrer i Freshdesk systemet lagres i 2 år før de blir slettet.

Myhrvolds medarbeidere benytter i tillegg e-post i alminnelig dialog med interne og eksterne kontakter. Den enkelte er ansvarlig for å slette meldinger som ikke lenger er aktuelle, og minst hvert år gjennomgå og slette unødvendig innhold i e-postkassen. Ved fratreden slettes e-postkontoene, men enkelte relevante e-poster vil normalt bli overført til kollegaer.

Telefonsamtaler (telefonnummer fra og til, samt tidspunkt for samtalen) logges i vår telefonsentral. Denne loggen er nødvendig for administrasjon og drift av systemet. I tillegg har ansatte en oversikt over de siste anropene på sine telefoner.

I Myhrvold tilbyr vi fjernhjelp via TeamViewer. Vi kan da se ditt skrivebord på PC’en slik du ser det. Det er viktig at du, før vi kobler oss opp, har lukket ned alle dokumenter og programmer som kan inneholde personopplysninger. På den måten unngår du og vi at personopplysninger kan sees av våre ansatte når de driver support. Når oppkoblingen opphører vil våre ansatte ikke lenger ha tilgang.

6. Logging i Myhrvoldgruppen.no

Myhrvold har alminnelige sikkerhetslogger i systemet og sikkerhetsansvarlig har fått delegert ansvaret for dette. Det er de ansattes og kundenes bruk av systemet som blir registrert her. Det gis ikke ytterligere informasjon her av hensyn til sikkerheten i våre systemer.

7. Dine rettigheter

Alle som spør har rett på grunnleggende informasjon om behandlinger av personopplysninger i en virksomhet etter personopplysningslovens § 18, 1. ledd. T. Myrhvold AS har gitt denne informasjonen i denne erklæringen, og vil henvise til den ved eventuelle forespørsler. De som er registrert i en av Myhrvolds systemer har rett på innsyn i egne opplysninger. Vedkommende har også rett til å be om at uriktige, ufullstendige eller opplysninger T. Myhrvold AS ikke har adgang til å behandle blir rettet, slettet eller supplert. Krav fra den registrerte skal besvares kostnadsfritt og senest innen 30 dager.

Du kan også, når som helst, be oss slette eller rette dine personopplysninger, forutsatt at vi ikke er forpliktet til å oppbevare disse i henhold til gjeldende lovgivning eller andre forpliktelser vi har.

Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du opplever at dine personopplysninger ikke blir behandlet i henhold til denne erklæringen.

8. Lagring av personopplyninger

Regnskapsloven pålegger oss å lagre transaksjonsdata i 5 år, men for å kunne ivareta kunders rettigheter i forbindelse med garanti og reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven, kjøpsloven og T. Myhrvold AS sine salgsbetingelser, lagrer vi kjøpshistorikk i 10 år.

9. Endring av personvernerklæringen

Hvis vi foretar endringer i personerklæringen vil vi publisere den endrede erklæringen på vår hjemmeside myhrvoldgruppen.no, sammen med dato for endringen. Dersom vi foretar betydelige endringer i erklæringen, vil vi også legge ut en melding på vår nettside. Eventuelle endringer gjelder bare fra dato for endringen.

10. Kontaktinformasjon

T. Myhrvold AS
Besøk: Frysjaveien 33, 0883 OSLO
Postadresse: Postboks 24, Kjelsås, 0411 OSLO
E-post: post@myhrvold.no
Telefon: +47 22 70 10 00

Sist revidert: Fredag 7. februar 2025